本文标题打击面也许太大了，得罪人太多，呵呵，不过我坐飞机次数， 就越有这种感觉。 不知道有没有别的朋友有同感。

前些天感慨和嘲讽了一下国航的英文水准， 其实还是有一些报复的心理在内的， 虽然是陈皮烂谷子的事情，但想想在异国他乡，丢失了所有的现金、护照和机票，跑到俺们国航衙门般的豪华办公室， 被告知虽然你们的记录都在但是我们国航的政策就是你重新花双倍的价格重买张单程机票！这种遭遇让俺实在不可能喜欢这家航空公司。

无独有偶，Isaac Mao这次也遭遇了国航的独特服务。不过自从看到他们飞行员英文水平的录像，觉得这些都不算啥了，还是希望他们学学好英文把飞安给搞上去更重要。

其实航空公司都给我的感觉真是天下乌鸦一般黑， 只是程度问题 ：

* United, 曾经把我的行李给搞丢了，虽然后来一个月后他们给找了回来，但我的行李破损了，里面的东西也坏了一些，丢了些东西。而且通过这次经验才知道航空公司（尤其是国际航班）如果丢了你的行李赔偿数额是多么不可思议的低。 （不只是UA, 每家都如此！自己去看看机票的条款你会大吃一惊。）

* United, 几年前我有急事希望把美国的机票回程提前三天，明明expedia上都能找到双程的同样航班便宜票，但他们偏偏就是要比新买双程票还要贵得改签费。

* Air France, 上月坐AF的航班早有耳闻他们对行李重量的斤斤计较(20KG 托运，12KG手提)，因此临行之前特意到他们的网站上仔细研究了政策和数字并且在家用体重秤精确规划行李摆放。 结果在北京机场AF柜台的MM, 硬说我的手提超出了0.5kg, 托运超了1.x kg, 结果算下来要我付数百美元的超重费！ 该MM的不专业，不友好程度让我吃惊 — 她告诉我你从网上找的规定你去找写规定的人去！ 最终结果以我穿上一件外套，吃掉一个苹果而解决问题，但俺脆弱的消费者心灵深深受到了伤害。

* …

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