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教育协作环境的设计讨论(Collaboration By Design)

从建筑设计角度谈协作环境. SXSW Edu的一个讨论会笔记。


如同很多SXSW的讨论,这是个非常跨界的研讨。 讨论涉及到教育,协作的文化,心理学,建筑设计方面的考虑等。

 

UT Austin商学院正在建设他们理想中按照这个框架设计的一栋新教学楼。 这个讨论前半部分为关于协作环境的设计,后半部分具体谈他们如何用在建筑设计方面。我主要感兴趣的是前半部分,主要笔记为前半部分的内容。

本文中的内容相当部分基于自己的理解,尤其在线部分的,未必准确反映了演讲者的观点。

 

如何培养一个成功的协作文化?

 

教育领域里的协作主要是要形成一个学习型组织,而一个协作环境的设计就是要让这些变得容易。

 

协作并不就是意味着不断增加的沟通和通讯,过渡的沟通,比如太多会议,太多email,太多的电话等反而是适得其反。

 

下面是从建筑设计角度好的协作环境的一些总结。 演讲者是建筑设计专家和教育专家,但我作为听众觉得这些原则其实同样适用于在线的协作沟通环境。

 

多样化

协作环境应该多样化,不固定在一种形式。好的协作环境应能同时提供多元化的沟通方式。

在建筑上,通过不同的空间,用户可以进行各种交流,对学校而言非常重要,因此一个building会提供各种功能的场所,教室,会议室,cafe,公共空间等。传统单一功能的教育建筑(比如全是教室)因为功能性太单一而不利于协作沟通。

我的理解在线协作环境下,多种通讯手段的同时提供就是这种多样性的体现:群组交谈、1对1交谈、1对多广播、消息/讨论/文章/故事/影集…… 这些综合起来用户才不觉得协作环境太枯燥单一。

 

临近

不同功能的区域要设计成临近的,不同团队的场所也要靠近。这么设计的目的就是要让彼此交错而产生更多的碰撞机会。

乔布斯的苹果办公室设计里就有这种思路,让不同组的人到共享的公共区域来增加交流。而微软一个严重失败的windows phone组曾经为了提高“效率”而把开发、pm、测试各种放在不同楼层。

网络协作的设计中我的理解就是要能把临近的群组,频道,讨论等设计上摆放靠近并容易发现和切换。

 

功能性

好的协作空间提供了各种功能性的工具让使用者可以迅速获得协作中需要的东西,而不需要为了寻求这些东西而奔走或去别处。

演讲者举例谈到类似图中的白板设计,就是让讨论者随时可获得讨论空间,随时可分割空间进行小组讨论。

对于在线协作工具,在交谈中可以随时加入不同内容,如图片视频,运行相关app等就属于这样的设计。比如用户需要写个公式,不需要另外找别的app去实现,直接latax语法就支持了;用户需要标注一张照片,不需要另找编辑器,app内基本标准就有了等等。

 

灵活性

从空间设计角度看就是同样的空间可以用于不同的用途,而且改变用途非常灵活和容易。

从在线协作的设计角度可以理解为沟通方式的灵活转变:从1对1的交谈可以迅速拉入其他人成为群聊,从群聊的用户里可以迅速私聊或重新分组,从聊天的内容可以迅速转化为可分享的笔记,等等。

 

透明

能让同事,领导一定程度上一目了然大家在干什么。透明一方面增加了沟通,另一方面减少了不必要的沟通。

建筑角度是提供更多透明的空间,不必多说。

在线协作角度是允许用户,群组有更多主动呈现的空间,这样不必去问就能看到想要的相关内容。 比如微信朋友圈可以算这样一个设计的体现。

 

舒适

这个好像是基本的,舒服了才能交流舒畅。

对于在线产品就是使用体验,要快,要流畅,要习惯,要让用户用的舒服。

 

逃逸空间

据说这是最不容易理解的,但在建筑设计上非常重要的。

建筑设计上就是要设计一些空间和环境让用户能迅速切换(逃逸)到另外一个相对私密,或者相对休闲的场景。其道理是从用户心理上,可以有空间获得休息和调整,并降低对功能空间产生的压迫感和乏味性。

从在线服务的设计角度看有很多层意思,可以作多种理解。我的一个理解是,让协作工具具有一些协作之外的小功能,比如自己私人的收藏夹,自己的个人空间,或者在群组上提供一些off topic的内容来加入一些娱乐性。

 

他们用这些理论指导设计了一个大楼,目前正在施工之中。顺便说一句,这附近的台湾餐馆Coco's Cafe的牛肉面不错。😃


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